Política de devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 100 días, lo que significa que dispones de 100 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que un producto sea elegible para devolución, debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en support@prinsora.com.Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.Siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta sobre devoluciones en support@prinsora.com.

Daños y problemas

Te pedimos que revises tu pedido inmediatamente al recibirlo y nos contactes de forma inmediata si el producto está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / productos no retornables

Algunos tipos de productos no admiten devolución, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas o preguntas sobre un producto en concreto, por favor contáctanos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios / intercambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Independientemente de lo anterior, si el envío se realiza a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes, sin necesidad de indicar el motivo ni justificación.

Como se mencionó anteriormente, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido y procesado tu devolución.