Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Prinsora (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en prinsora.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Le recomendamos leer esta Política de Privacidad cuidadosamente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados más adelante, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos, incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información usada para la seguridad de la cuenta.

  • Información de atención al cliente, incluyendo la información que decida incluir en comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedir que use o acceda a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, navegador, conexión a la red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que soportan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con su pedido, y proporcionarle los productos o servicios solicitados, para cumplir nuestro contrato con usted.

  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información usando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección Sitios web de terceros y enlaces.

Cómo usamos su información personal

  • Provisión de productos y servicios: usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, cumplir pedidos, enviar notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones o intercambios, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones e intercambios y otras funciones relacionadas con su cuenta.

  • Marketing y publicidad: podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, incluyendo envíos de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto incluye usar su información personal para personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Para residentes del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) GDPR.

  • Seguridad y prevención de fraudes: usamos su información personal para detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si se registra en los Servicios, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.

  • Comunicación y mejora del servicio: usamos su información personal para proporcionarle soporte y mejorar los Servicios. Esto está dentro de nuestros intereses legítimos para ser receptivos, ofrecer servicios efectivos y mantener la relación comercial con usted según el Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y Servicios, ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies para personalizar servicios, productos y publicidad.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas. Bloquear o eliminar Cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir contratos, fines legítimos u otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Esto incluye:

  • Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicidad.

  • Cuando usted dirige, solicita o consiente la divulgación de información a terceros (por ejemplo, envío de productos o uso de widgets de redes sociales).

  • Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo, por intereses legítimos para operar el negocio.

  • En transacciones comerciales, como fusiones o bancarrotas, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir términos de servicio y proteger los derechos de los usuarios y los nuestros.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos información personal de manera consciente de niños. Si usted es padre o tutor de un menor, puede solicitarnos eliminar su información personal.

Seguridad y retención de información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. La información enviada puede no ser completamente segura en tránsito. La duración de retención depende de factores como mantenimiento de la cuenta, cumplimiento legal o resolución de disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derechos como: acceso, eliminación, corrección, portabilidad, restricción de procesamiento, retirada del consentimiento y apelación. Puede ejercerlos en nuestro Sitio o contactándonos en support@prinsora.com.

Quejas

Si tiene quejas sobre el procesamiento de su información, contáctenos. Dependiendo de su ubicación, puede apelar nuestra decisión o dirigirse a la autoridad de protección de datos local.

Usuarios internacionales

Su información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera de su país de residencia. Si la transferimos fuera de Europa, usaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad o desea ejercer sus derechos, envíe un correo a support@prinsora.com.
Para efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de su información personal.